云服务器服务标准

每台主机免费赠送3次金牌服务项目!

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功能与特权名称

基本服务

0/月

服务器内部问题单项收费

铜牌服务

68/月

提供标准技术支持

银牌服务

98/月

提供优先技术支持

金牌服务

188/月

提供全方位技术支持

工单服务
工单服务技术类支持 7 x 24小时 7 x 24小时 7 x 24小时 7 x 24小时
工单严重性/响应时间 <3 小时
<8 小时
<16 小时
严重 <10 分钟
紧急 <8 分钟
<3 小时
<8 小时
<16 小时
严重 <1 分钟
紧急 <3 分钟
<20 分钟
<1 小时
<3 小时
严重 <1 分钟
紧急 <3 分钟
<10 分钟
<30 分钟
<1 小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师
系统设置
服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 100元 50元 免费 免费
端口调整/安全组/安全策略配置 100元 免费 免费 免费
磁盘扩容/合并/分区挂载 100元 免费 免费 免费
磁盘占满清理 100元 免费 免费 免费
Web配置/参数调整 200元 100元 免费 免费
畸形/异常类文件删除/应用卸载 100元 50元 免费 免费
服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 100元 50元 免费 免费
网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查 100元 80元 50元 50元
托管租用主机系统重装(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) 100元 80元 60元 50元
网络不通/远程连接不上/丢包延时高 免费 免费 免费 免费
站点设置
网站无法访问/打开异常 100元 50元 免费 免费
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 100元 80元 50元 免费
配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且为预装模板环境) 200元 150元 100元 100元
web扩展/组件安装(单个扩展/组件) 200元 150元 120元 100元
放置备案编号(单个站点) 50元 20元 免费 免费
FTP故障排查 100元 免费 免费 免费
网站访问慢/占资源/异常现象排查 100元 免费 免费 免费
网站程序后台密码破解(单个程序) 200元 100元 80元 50元
PHP版本升级 200元 150元 100元 50元
web站点创建/软件安装(单个站点限iis/apache/nginx环境) 100元 50元 50元 免费
挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点) 200元 160元 120元 100元
服务器系统安全加固 880元 800元 760元 680元
服务器/网站中毒/入侵原因分析 880元 800元 760元 680元
数据库设置
mysql数据库修复/密码重置 100元 50元 免费 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100元 50元 免费 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100元 50元 免费 免费
数据库服务启动失败/使用出错 100元 免费 免费 免费
数据库运行异常现象排查 200元 150元 100元 50元
数据库版本升级/降级 200元 150元 100元 50元
mssql2000、2005、2008数据库新装/重装 200元 150元 120元 50元
mssql2012、2016数据库新装/重装 400元 300元 240元 200元
其他设置
云快照数据恢复 980元 980元 980元 980元
从备份盘恢复站点(单个站点) 200元 100元 免费 免费
数据迁移服务 (200元/1G/站点,不含调试) 200元 160元 100元 100元
系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站,5个以内) 200元 100元 80元 免费
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100元 100元 100元 免费
服务器过期数据找回 980元 980元 980元 980元
申请开通服务器25端口(对外发邮件权限) 免费 免费 免费 免费
功能与特权名称

基本服务

0/月

铜牌服务

68/月

银牌服务

98/月

金牌服务

188/月

温馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时,聚名易企服工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。

3. 严重性说明:
严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
高:用户业务的重要功能受损或降级。
中:用户业务的非关键功能异常。
低:一般性技术或咨询问题。

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